Frakt & Leveranser

Senast uppdaterad: 2026-05-19

Frakt och leverans — snabba, spårbara leveranser från vårt stora lager

Vi skickar alla beställningar från vårt EU lager med etablerade transportörer (DPD, UPS, DHL och Schenker) till hela Sverige. Normal total leveranstid är 4–7 vardagar inklusive vår orderhantering.

Notera att som avsändare kommer det stå oftast "Umbrella NetCon Sp. z o.o." som är vårt Polska logistikpartner. Visa paket skickas direkt från våra distributörers lager både i Sverige och inom EU.

Snabbfakta om våra leveranser

Standardtransportör: DPD (~4–5 vardagar). UPS, DHL och Schenker används som alternativ beroende på paket och destination.
Ledtid från oss: 1–3 vardagar för orderhantering innan paketet lämnar lagret.
Spårning: Paketnummer skickas alltid via e-post — kontrollera även skräppost och papperskorgen.
Ditt ansvar: Spåra paketet själv och håll kontakt med fraktbolaget — bud meddelar inte alltid mottagaren.

Översikt över våra fraktsätt och leveranstider

Vi använder fyra huvudsakliga transportörer beroende på paketets storlek, vikt och leveransort. Leveranstiderna nedan avser fraktbolagens transporttid — till detta tillkommer vår ledtid för orderhantering på 1–3 vardagar.

Transportör	Leveranstid	Användningsområde	Leveranssätt
DPD	4–5 vardagar	Standardval för de flesta paket	Lokalt ombud (privatperson) eller dörr (företag). Hemleverans kan beställas hos Postnord-ombudet.
UPS	3–4 vardagar	Flerkolli-paket och orter där andra alternativ saknas	Dörr eller lokalt ombud. Du kan själv ändra leveranssätt och datum via UPS.
DHL 24	4–5 vardagar (mer avlägsna orter: 5–6 vardagar)	Alternativ när DPD/UPS inte är optimala	Utlämningsställen med hög leveranskvalitet.
Schenker	Cirka en vecka	Pallleveranser	Företagsadress eller terminal.
DHL Express / UPS Express	1–3 vardagar	Brådskande mindre paket — företag och privatpersoner	Hemkörning till dörren. Högre fraktkostnad.

Total leveranstid — räkneexempel

Den totala tiden från beställning till leverans är fraktbolagets transporttid plus vår ledtid på lagret. I praktiken innebär detta:

Standardorder med DPD: 1–3 vardagar (ledtid) + 4–5 vardagar (frakt) = 5–8 vardagar totalt.
Snabborder med UPS Express: 1–2 vardagar (ledtid) + 1–3 vardagar (frakt) = 2–5 vardagar totalt.
Vissa produkter (tält, växthus, fläktar, enstaka verktyg) lagerförs hos våra leverantörer och har upp till en veckas extra ledtid. Vi meddelar dig om större förseningar uppstår.

Vi kan tyvärr inte garantera exakta leveranstider — för många faktorer ligger utanför vår kontroll (fraktbolagens flöden, väder, tullkontroller m.m.).

Spåra ditt paket

Paketnummer skickas alltid via e-post när din order lämnar vårt lager. Använd länkarna nedan för att följa leveransen i realtid hos respektive fraktbolag.

Fraktpriser

Fraktpriset visas alltid i kassan innan du slutför beställningen. Priset beräknas automatiskt utifrån följande faktorer:

Produkternas vikt och volym
Valt fraktsätt
Skrymmande produkter (över 1 meter får ett automatiskt frakttillägg)

För extra tunga eller skrymmande produkter kan fraktpriset i undantagsfall justeras manuellt. I så fall kontaktar vi dig innan leveransen sker — du betalar aldrig en högre frakt än den du sett i kassan utan att först ha godkänt den.

Viktigt att veta innan du beställer

Uppge korrekt mobilnummer och e-post

Vi kommunicerar nästan uteslutande via e-post, och fraktbolagen skickar avisering via SMS. Felaktiga kontaktuppgifter är den vanligaste orsaken till missade paket. Kontrollera även att våra mejl inte fastnar i skräppost eller papperskorg.

Du ansvarar själv för att vara nåbar när paketet kommer

Om du inte är på plats när budet kommer riskerar paketet att gå i retur — vilket medför extra kostnader för dig. Olika fraktbolag arbetar olika:

UPS har bäst service och låter dig själv styra var och när paketet ska levereras.
DPD gör vanligtvis bara ett leveransförsök och missar ibland att kontakta mottagaren via telefon eller SMS. Ring DPD kundtjänst på +46 771-33-33-10 för att bestämma detaljer kring leverans eller hämtning.

Fakturor skickas vid leverans — inte när paketet kommer fram

Eventuella fakturor ställs ut och skickas via e-post i samband med att vi lämnar ifrån oss paketet, inte när det anländer till dig. Tänk på detta om du behöver fakturan för ditt företags bokföring.

Vanliga frågor om frakt och leverans

Hur lång tid tar leveransen totalt?

Den totala leveranstiden är vanligtvis 4–7 vardagar (1–3 vardagars orderhantering hos oss + 3–5 vardagars frakt). Express-leveranser med DHL Express eller UPS Express tar 2–5 vardagar totalt.

Erbjuder ni fri frakt?

Nej. Eftersom våra produkter varierar kraftigt i storlek och vikt (från små tillbehör till pallleveranser av verktygsskåp och växthus) är fri frakt inte realistiskt. Det faktiska fraktpriset visas alltid i kassan innan du beställer.

Vad gör jag om paketet inte kommer?

Spåra först paketet via länkarna ovan med det spårningsnummer du fick i bekräftelsemejlet. Står paketet som "levererat" men du inte fått det — kontakta fraktbolagets kundtjänst direkt. De har bäst koll på var paketet befinner sig fysiskt. Du kan också kontakta oss om du behöver hjälp.

Kan jag få paketet hemkört istället för till ombud?

Ja, i de flesta fall. För DPD-paket gör du detta själv hos Postnord-ombudet eller via Postnords app. För UPS-paket kan du styra leveransen direkt i UPS spårningsverktyg. För express-leveranser (DHL/UPS Express) sker hemkörning som standard.

Levererar ni utanför Sverige?

Ja. Vi skickar från vårt lager i Polen till hela EU. För internationella beställningar, se vår systersida protoolsupply.eu.

Vad händer om jag inte hämtar paketet i tid?

Paketet går i retur till oss och du debiteras returfrakt samt eventuell ny utskickskostnad om du fortfarande vill ha varan. Håll därför koll på spårningen och hämta paketet inom den tidsfrist ombudet anger (vanligtvis 7–14 dagar).

Har du frågor om en specifik order? Kontakta oss via e-post så återkommer vi så snart vi kan.

Fortsätt