Senast uppdaterad: 2026-07-19
Produktgarantier
Vår målsättning är att varje verktyg som lämnar tillverkningen ska vara i perfekt skick. Trots det kan det ibland uppstå material- eller tillverkningsfel som upptäcks först efter en tids användning. Som en extra trygghet ingår därför Verktygsgrossens garanti vid köpet. Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning med en ny produkt ur det aktuella sortimentet.
Vi är stolta över den höga tillförlitligheten hos våra produkter, från enkla handverktyg till avancerade specialverktyg för professionellt bruk. Som en tillförlitlig leverantör lämnar vi även en fullständig garanti som omfattar material- och tillverkningsfel på produkterna. Ett verktyg från Verktygsgrossen är avsett att hålla under många år, därför gäller garantin även om du saknar inköpskvitto — det räcker att vi kan hitta din beställning hos oss via namn, e-post eller telefonnummer. Att handla verktyg från Verktygsgrossen är en trygg affär, även långt efter köptillfället. Garantin är alltid personlig och gäller endast för den som har köpt produkten.
Förutsättningar för Verktygsgrossens garanti är att:
- verktyget har vårdats väl, rengjorts och smorts in regelbundet
- verktyget har använts på avsett sätt
- verktyget inte är utslitet genom normal användning
- verktyget inte har överbelastats
Garantilängd
Längden på garantin varierar beroende på varumärket. Till exempel:
- Proline Tools — 10 år
- Proline HD — livstidsgaranti
- För att se garantier för andra märken, klicka på respektive märke.
Med livstidsgaranti menas produktens livstid, det vill säga så länge den tillverkas. Förutom våra garantier har du som kund även den lagstadgade reklamationsrätten. Verktygsgrossen följer konsumentköplagen.
Villkor för Verktygsgrossens garanti
Om inget annat anges gäller garantin för alla verktyg under normala användningsförhållanden, och ger rätt till reparation eller ny produkt ur aktuellt sortiment.
Undantag
- Förvaringslådor, etuier, inredningar till skåp och lådor samt andra förpackningar.
- Förbrukningsartiklar, det vill säga produkter som normalt slits eller upphör att fungera efter en tids användning. Exempel på förbrukningsartiklar är borrar, skruvbits, filar, sågblad, knivar och batterier.
- Verktyg som modifierats, ändrats eller utsatts för händelser av force majeure-karaktär.
- Momentnycklar som ej har kalibrerats omfattas inte av garantin.
- Verktyg som använts på ett felaktigt eller ej avsett sätt, verktyg som överbelastats, verktyg som slitits ut efter långvarig användning eller verktyg som utsatts för bristande underhåll.
- Verktyg innehållande elektronik, pneumatik eller hydraulik. För dessa verktyg gäller 1 års reklamationsrätt, vid uppvisande av köpebevis.
Hantering av garantiärenden
Om du råkar ut för en produkt med tillverknings- eller materialfel, anmäl det till oss via e-post. Bifoga gärna bild, beskrivning och ordernummer eller andra uppgifter som vi kan använda för att hitta din order. Innan en felaktig produkt ersätts bedöms ärendet enligt ovanstående förutsättningar och villkor. Tillämpning av garantin innebär ingen rätt, utöver ovanstående, till skadeersättning av något slag.
Vanliga frågor om garanti
Gäller garantin även utan kvitto?
Ja. Garantin gäller även om du saknar inköpskvitto, så länge vi kan hitta din beställning via namn, e-post eller telefonnummer. Garantin är dock alltid personlig och gäller endast för den som köpt produkten.
Hur lång garanti gäller för verktyg med elektronik?
Verktyg som innehåller elektronik, pneumatik eller hydraulik omfattas av 1 års reklamationsrätt, mot uppvisande av köpebevis — inte den längre garantitid som gäller för till exempel Proline Tools (10 år) eller Proline HD (livstid).
Täcker garantin förbrukningsartiklar som borrar och sågblad?
Nej. Förbrukningsartiklar som normalt slits eller upphör att fungera vid användning — till exempel borrar, skruvbits, filar, sågblad, knivar och batterier — omfattas inte av garantin.
Kan jag få skadestånd om ett verktyg går sönder?
Nej. Garantin ger rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning med en ny produkt ur aktuellt sortiment, men innebär ingen rätt till skadeersättning av något slag utöver detta.